Política de Trocas, Devolução e Reembolso

Política de Trocas, Devolução e Reembolso

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar em embalagem original;

• Conter todos os acessórios;

• Ser enviado conforme orientações fornecidas pela Verrato.

3. Produtos com Defeito

Produtos com defeito poderão ser trocados ou reembolsados mediante análise.

O cliente deverá apresentar:

• Fotos ou vídeos do defeito;

• Número do pedido;

• Relato detalhado do problema.

4. Situações Não Cobertas

Não realizamos trocas ou reembolsos em casos de:

• Mau uso;

• Danos acidentais;

• Desgaste natural;

• Escolha incorreta de tamanho, modelo ou cor pelo cliente.

5. Reembolso

Os reembolsos poderão ser realizados via:

• Estorno no cartão;

• PIX;

• Transferência bancária.

O prazo para processamento poderá variar conforme a operadora financeira.

6. Recusa de Reembolso

A Verrato reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política.